World Consumer Rights Day in Hindi – विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के बारे में

क्या आप World Consumer Rights Day in Hindi या विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के बारे में जानते हैं ? क्या आप एक उपभोक्ता के तौर पर , अपने अधिकारों के बारे में जानते हैं ? क्या आप जानते हैं कि यह दिवस क्यों और कब मनाया जाता है ? अगर नही तो इस पोस्ट को अंत तक पढ़ें और आप World Consumer Rights Day के बारे में सभी जरूरी बातें जान जायेंगे ।

इस टेक्नोलॉजी और इंटरनेट की दुनिया ने हमारी जिंदगी को काफी आसान कर दिया है । आज हम घर में बैठे बैठे ही इंटरनेट से कोई सामना खरीद सकते हैं और ऑनलाइन ही पैसे भी भुगतान कर सकते हैं । आज जब ज्यादा से ज्यादा लोग online shopping कर रहे हैं ऐसे में ढेरों E – commerce कंपनियां अब मार्केट में आती जा रही हैं ।

ऐसे में , उपभोक्ता यानि consumer को नुकसान न हो , इसलिए हम World Consumer Rights Day in Hindi के पोस्ट में , उपभोक्ता और उपभोक्ता अधिकार दिवस से जुड़ी सभी अहम जानकारियां देंगे । तो चलिए से शुरू से शुरुआत करते हैं –

World Consumer Rights Day क्या है ?

World Consumer Rights Day यानि विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस को पूरी दुनिया में हर वर्ष 15 मार्च को मनाया जाता है । यह दिवस उन उपभोक्ताओं को उनके मूल अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए मनाया जाता है जिसे ज्यादातर बिजनेस अनदेखा करते हैं ।

इस दिन को मनाने के शुरुआत Consumers International ने की थी , जो एक non profit organisation है और उपभोक्ताओं के मूल अधिकारों के संरक्षण के लिए काम करती है ।

World Consumer Rights Day की शुरुआत और इतिहास

ऐसा माना जाता है कि इसकी शुरुआत और उपभोक्ताओं के मूल अधिकारों पर प्रकाश सबसे पहले अमेरिका से हुई । अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति John F. Kennedy ने यूएस कांग्रेस को संबोधित करते हुए कहा था कि –

इस तरह उन्होंने दुनिया भर के उपभोक्ताओं के द्वारा सामना किए जा रहे समस्याओं पर प्रकाश डाला । इस तरह , सबसे पहली बार 15 मार्च , 1983 को विश्व उपभोक्ता दिवस मनाया गया ।

विश्व उपभोक्ता दिवस क्यों मनाया जाता है ?

विश्व उपभोक्ता दिवस एक वार्षिक उत्सव है जिसे दुनियाभर के उपभोक्ताओं के मूल अधिकारों के महत्व को बढ़ावा देने के लिए मनाया जाता है । इस दिन को मनाने के पीछे खास उद्देश्य उपभोक्ता के अधिकारों की रक्षा करना और खरीददारी से संबंधित हुए उपभोक्ता के साथ अन्याय के खिलाफ आवाज उठाना है ।

आज के दिन ढेरों ऐसे कार्यक्रमों का आयोजन होता है । भारत में मुख्य रूप से शिक्षण संस्थाओं , सरकारी और निजी संस्थाओं , गावों , जिला , प्रदेश और राष्ट्रीय स्तर पर इस दिन को मनाया जाता है और उपभोक्ताओं को अपने मूल अधिकारों के प्रति जागरूक किया जाता है । इस दिन , जिला स्तर पर संगोष्ठी का भी आयोजन किया जाता है ।

आज के दिन , भारत सहित अन्य देशों में ढेरों प्रकार के campaigns और activities की जाती हैं ताकि सरकार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने के लिए नए पॉलिसीज बनाए । हर वर्ष , उपभोक्ताओं द्वारा सामना किए जा रहे समस्या को एक theme के रूप में सरकार और विश्व के प्रति प्रस्तुत किया जाता है ताकि उसका समाधान हो सके ।

भारत में उपभोक्ता अधिकार

भारत में उपभोक्ता अधिकार कुछ इस प्रकार हैं –

चलिए एक एक करके सभी के बारे में बात करते हैं –

1. सुरक्षा का अधिकार

सबसे पहले उपभोक्ता को सूचना का अधिकार प्राप्त है जिसमें जीवन या संपत्ति के लिए हानिकारक सामान या सेवा के खिलाफ उपभोक्ता अपनी आवाज उठा सकता है । यह सिर्फ स्वास्थ्य , खाद्य प्रसंस्करण ( food processing ) और फार्मास्युटिकल यानि दवाओं पर मुख्य रूप से लागू होता है ।

हमारे देश भारत में प्रतिवर्ष हजारों लाखों लोगों की जानें स्वास्थ्य सेवाओं में की गई लापरवाही की वजह से होती है । इसके साथ ही मरीज को गलत दवाइयां देने पर मौत की खबरें भी ही हमेशा अखबारों में पढ़ते हैं ।

2. सूचना का अधिकार

उपभोक्ता को सूचना का भी अधिकार प्राप्त है । सूचना का अधिकार के तहत , एक उपभोक्ता को बेचे जा रहे किसी भी उत्पाद या सेवा का मूल्य , भार , गुणवत्ता , शुद्धता की जानकारी दी जानी चाहिए । खरीदे जा रहे किसी भी उत्पाद या सेवा के बारे में सभी जरूरी जानकारी को प्राप्त करना एक उपभोक्ता का अधिकार है ।

भारत में उपभोक्ता ये सभी जानकारियां मुख्य रूप से दो तरीके से पाते हैं , पहला उत्पाद के प्रचार में या दूसरों से सुनकर । हालांकि , ये दोनो तरीके पूरी तरह से विश्वसनीय तो नहीं हैं परंतु भारत में ज्यादातर लोग इन्हीं की मदद से किसी भी उत्पाद के बारे में जरूरी जानकारियां जानते हैं ।

भारत में सूचना के अधिकार को ध्यान में रखकर ही कुछ कानून बनाए गए हैं जिनके तहत कंपनी या सामना बेचने वाले को प्रोडक्ट की पैकेजिंग पर सभी जरूरी जानकारियां उपलब्ध करानी ही होती हैं । इसके साथ ही सेवाओं पर भी यह लागू होता है जिसके लिए Terms of use , disclaimer , consent जैसी चीजें बनाई जाती हैं ।

3. चुनने का अधिकार

आज जब मार्केट में हर प्रोडक्ट का एक विकल्प मौजूद है और सभी एक दूसरे से competition कर रहे हैं , ऐसे में एक उपभोक्ता को चुनने का अधिकार होना चाहिए । उपभोक्ता के पास विकल्प चुनने का अधिकार होना चाहिए । कोई भी विक्रेता किसी भी उत्पाद का केवल एक ही ब्रांड नहीं बेच सकता है ।

ऐसा इसलिए किया गया है ताकि मोनोपॉली ( एकाधिकार ) को रोका जा सके। मोनोपॉली हमेशा ग्राहक के हितों के खिलाफ होती है । इसमें उपभोक्ता के जरूरत की वस्तुओं को किसी भी प्रकार से उस तक उपलब्ध कराना भी इसी के अंतर्गत आता है ।

4. सुने जाने का अधिकार

Consumer Protection Act 1986 में कहा गया है कि

इसका अर्थ है कि सुने जाने का अधिकार यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता के हितों को उचित मंचो पर सुना और इसका ध्यान रखा जाएगा । यह आपका , एक उपभोक्ता का यह अधिकार है कि उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत आने वाली सभी forums और संगठन आपकी आवाज को सुनें और आपके हितों की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हों ।

सरकार द्वारा समय समय पर ढेरों प्रकार के कदम उठाए जाते हैं ताकि उपभोक्ता के सुने जाने के अधिकार की रक्षा की जा सके । एक रिपोर्ट के मुताबिक , साल 2019 में संसद से The Consumer Protection Bill , 2019 को सहमति मिली थी ।

5. निवारण का अधिकार

the Consumer Protection Act 1986 के मुताबिक , निवारण का अधिकार उन सभी trade practice कर रहे संस्थानों या व्यक्तियों के खिलाफ आवाज उठाना है जो उपभोक्ता के साथ बेईमानी और अन्याय करते हैं । भारत में तेजी से e commerce व्यापार बढ़ रहा है और ऑनलाइन भुगतान करने का चलन शुरू हो चुका है । ऐसे में , निवारण का अधिकार उन सभी उपभोक्ताओं को यह अधिकार देता है कि वे उन व्यापारियों या व्यापार के खिलाफ आवाज बुलंद कर सकें जो उनका शोषण कर रहे हैं ।

भारत सरकार ने भी इस अधिकार की रक्षा करने के लिए ढेरों ठोस कदम उठाए हैं । उपभोक्ता कोर्ट जैसे District Consumer Disputes Redressal Forums at district level , State Consumer Disputes Redressal Commissions और National Consumer Disputes Redressal Commissions को सेटअप किया गया है ताकि कंज्यूमर्स के साथ अन्याय न हो ।

6. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार

हर भारतवासी का यह अधिकार है कि उसे उपभोक्ता संरक्षण से जुड़ी सभी चीजों को बताया पढ़ाया जाए ताकि लोग अपने हितों के प्रति जागरूक हो सकें । इस अधिकार से यह सुनिश्चित किया जाता है कि सभी के पास ऐसी चीजें या सेवाएं हों जिससे कि वे अपने मूल अधिकारों और उपभोक्ता संरक्षण कानून से जुड़ी चीजों को जान समझ सकें ।

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Consumer Education को सामान्य और मुख्य तौर पर स्कूलों और कॉलेजों में दिया जाता है । साथ ही , उपभोक्ता जागरूकता अभियान की मदद से भी लोगों को सही ढंग से बिना शोषित हुए खरीददारी के लिए प्रोत्साहित किया जाता है । यह The Consumer Protection Act , 1986 का अंतिम उपभोक्ता अधिकार भी है ।

Tips for Consumers in Hindi

चलिए अब बात करते हैं उन tips की जिन्हें एक उपभोक्ता को हमेशा ध्यान में रखना चाहिए और खरीददारी करनी चाहिए –

World Consumer Rights Day Slogans in Hindi

1. जागो ग्राहक जागो , अपने अधिकारो को पहचानो ।

2. सुरक्षित, शुद्ध और असरदायक , उपभोक्ता संरक्षण कानून है लाभदायक ।

3. वस्तु पर प्रिंट मूल्य ही देना है , नहीं तो उपभोक्ता न्यायालय ही सहारा लेना है ।

4. गारंटी वारंटी से हमेशा रहे खबरदार , उपभोक्ता अदालत ही दिखायेगी आपके अधिकार ।

5. गारंटी वारंटी से हमेशा रहे खबरदार , उपभोक्ता अदालत ही दिखायेगी आपके अधिकार ।

FAQs on World Consumer Rights Day in Hindi

चलिए अब बात करते हैं World Consumer Rights Day in Hindi पर कुछ जरूरी FAQs –

World Consumer Rights Day in Hindi

इस पोस्ट के माध्यम से हमने World Consumer Rights Day in Hindi के बारे में सभी जरूरी जानकारी को समझाना चाहा है । अगर अब भी कोई प्वाइंट छूट गया है या आप पोस्ट के बारे में अपनी राय देना चाहते हैं तो अभी कॉमेंट करके बताएं । अगर आपको पोस्ट helpful लगा हो तो शेयर करें । साथ ही आप हमें Social Media पर नीचे दिए बटन से फॉलो भी कर सकते हैं ।