सभी निजी और सरकारी बैंकों की तरफ से ग्राहकों को यह सुविधा दी जाती है कि वे Debit Card Hotlisting की सुविधा का लाभ उठा सकते हैं । इस सुविधा की मदद से आप आसानी से अपने डेबिट कार्ड को ब्लॉक करवा सकते हैं । एक डेबिट कार्ड ब्लॉक करवाने के लिए कारण होते हैं जैसे चोरी हो जाना, खो जाना आदि ।
अगर आप भी अपने डेबिट कार्ड को Hotlist करना चाहते हैं या इस विषय पर ज्यादा जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो आप बिल्कुल सही जगह पर हैं । इस आर्टिकल में आपको निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर दिया जायेगा:
- Debit Card Hotlisting क्या है ?
- डेबिट कार्ड की हॉटलिस्टिंग किन परिस्थितियों में की जाती है ?
- हॉटलिस्ट कराने की प्रक्रिया क्या है ?
- डेबिट कार्ड को वापस से de-hotlist ऐसे करें ?
तो चलिए विस्तार से एक एक करके आपके सभी प्रश्नों का उत्तर दिया जाए ताकि अगर आप इस परिस्थिति से जूझ रहे हैं या इसके बारे में ज्यादा जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो आपकी मदद हो सके ।
Debit Card Hotlisting क्या है ?
Debit Card Hotlisting बैंकों द्वारा खाताधारकों को प्रदान की गई वह सुविधा है जिसकी मदद से खाताधारक अपने डेबिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने पर उसे आसानी से ब्लॉक कर सकता है । एक बार अगर डेबिट कार्ड हॉटलिस्ट हो गया तो उसे ऑफलाइन या ऑनलाइन किसी भी प्रकार से इस्तेमाल में नहीं लाया जा सकता ।
उदाहरण के तौर पर मान लेते हैं कि आपका बैंक खाता State Bank of India में है । एक दिन अचानक से आपको मिला डेबिट कार्ड चोरी हो जाता है । ऐसे में संभावित रूप से यह कहा जा सकता है कि आपके डेबिट कार्ड का इस्तेमाल गलत कार्यों के लिए या आपके खाते से फंड ट्रांसफर करने के लिए किया जायेगा । इस परिस्थिति में आप अपने डेबिट कार्ड को ब्लॉक या हॉटलिस्ट करवा सकते हैं ।
Debit Card Hotlisting कब सही ?
अक्सर लोग कई बार गलती से अपने डेबिट कार्ड को हॉटलिस्ट कर देते हैं और इसके बाद पछताते हैं । अगर आपको सचमुच यकीन है कि आपका डेबिट कार्ड चोरी हो गया है या खो गया है तभी जाकर उसे ब्लॉक करें । इस तरह आप कई सारी परेशानियों से बच सकते हैं ।
Debit Card Hotlisting भी दो प्रकार की होती है । पहली होती है Temporary और दूसरी Permanent । Temporary Hotlisting तब की जाती है जब आपका डेबिट कार्ड कहीं खो गया है या आप बिल्कुल भी PIN याद नहीं कर पा रहे हैं । इस परिस्थिति में अस्थाई रूप से आपका डेबिट कार्ड ब्लॉक किया जा सकता है । हो सकता है कि कुछ समय पश्चात आपको आपका डेबिट कार्ड मिल जाए ।
लेकिन अगर आपका डेबिट कार्ड चोरी हो गया है या मान लेते हैं कि खो गया है और कोई व्यक्ति आपके किया से रुपए निकाल रहे हैं तो इस परिस्थिति में Permanent Hotlisting की जाती है । इस परिस्थिति में आपको अच्छे से पता होता है कि आपके डेबिट कार्ड का कोई अन्य इस्तेमाल कर रहा है और वह आपको वापिस नहीं मिलेगा । ऐसे में स्थायी रूप से डेबिट कार्ड ब्लॉक करना जरुरी हो जाता है ।
Debit Card Hotlisting कैसे करें ?
अगर आपका डेबिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है तो आप घर बैठे Hotlisting करवा सकते हैं । आपको सबसे पहले यह निर्णय लेना चाहिए कि आप अपने डेबिट कार्ड को अस्थाई रूप से ब्लॉक करवाना चाहते हैं या स्थाई रूप से । इसके पश्चात आप निम्नलिखित में से किसी भी विकल्प की मदद से अपने डेबिट कार्ड को ब्लॉक करवा सकते हैं:
1. आपने देखा होगा कि आपके ATM Card या Debit Card के पीछे एक टॉल फ्री नंबर लिखा होता है । अगर आपने यह नंबर अपने मोबाइल में सुरक्षित किया है तो आप कॉल करके कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं । कस्टमर केयर आपसे कुछ जानकारी प्राप्त करेंगे और आपके अनुरोध पर कार्ड को ब्लॉक कर देंगे ।
2. आप Net Banking की मदद से भी अपने डेबिट कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं । इसके लिए आपको अपने बैंक के ऑफिशियल वेबसाइट या ऑफिशियल ऐप पर जाना होगा और Internet Banking सेक्शन को खोलना होगा । यहां आपको “ATM Card Block” विकल्प पर खोजना है और आप अपना Debit Card Hotlisting कर सकते हैं ।
3. आपने गौर किया होगा कि अब जैसे ही आपके बैंक खाता से रुपए कटते हैं, आपको एक संदेश बैंक की तरफ से प्राप्त होता है जिसमें एक या दो टॉल फ्री नंबर भी लिखें होते हैं । आप इन नंबर पर कॉल या SMS भेज कर भी अपने कार्ड को ब्लॉक करवा सकते हैं । आपको बस इस नंबर पर प्राप्त मैसेज को फॉरवर्ड करना है और आपका डेबिट कार्ड ब्लॉक हो जायेगा ।
4. आपके पास अगला विकल्प यह है कि जल्द से जल्द आप अपने नजदीकी बैंक ब्रांच जाए । इसके बाद उन्हें अपनी समस्या से अवगत कराएं और Debit Card Hotlisting के लिए अनुरोध करें । हालांकि आपके पास एटीएम कार्ड नंबर, अकाउंट नंबर का होना आवश्यक है ।
Debit Card को वापस Unblock कैसे करें ?
अगर आपने गलती से या जानबूझकर Debit Card को ब्लॉक कर दिया है तो आप उसे Unblock भी कर सकते हैं । इसके लिए आपके पास दो रास्ते हैं:
1. आप अपने बैंक के ऐप या ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं और Internet Banking सेक्शन को खोलें । इसके बाद सारी मांगी गई जानकारियां सही सही भरें । इसके बाद आपको दोबारा से ATM Card Block सेक्शन पर जाना है और यहां से अपने डेबिट कार्ड को अनब्लॉक कर सकते हैं । अगर आपका बैंक State Bank of India है तो आप YONO SBI App की मदद से यह कर सकते हैं ।
2. दूसरा रास्ता यह है कि आप अपने नजदीकी बैंक शाखा में संपर्क कर सकते हैं । आपको लिखित रूप के यह देना होगा कि आप अपने डेबिट कार्ड को अनब्लॉक करना चाहते हैं । आपको एक Application लिखनी होगी जिसमें आपको सभी जरूरी डिटेल जैसे Account Number, ATM Card Number, Name, Mobile Number आदि भरने चाहिए । इसके पश्चात आपका डेबिट कार्ड अनब्लॉक हो जायेगा ।
क्या डेबिट कार्ड ब्लॉक होने के बाद रुपए ट्रांसफर किए जा सकते हैं ?
अगर आपने Debit Card Hotlisting की प्रक्रिया से अपने डेबिट कार्ड को ब्लॉक कर दिया है तो आप इसकी मदद से रुपए ट्रांसफर नहीं कर सकते हैं । डेबिट कार्ड ब्लॉक होते ही आपका UPI भी ब्लॉक हो जायेगा और डेबिट कार्ड से संबंधित अन्य सेवाएं भी बाधित हो जाएंगी । आप डेबिट कार्ड के इस्तेमाल से एटीएम मशीन से रूपए भी नहीं निकाल सकते ।
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हालांकि आपका डेबिट कार्ड हॉटलिस्ट किया गया है न कि आपका पूरा बैंक अकाउंट । इसलिए अगर आप रुपए निकलना या ट्रांसफर करना चाहते हैं तो अपने पासबुक या खाता संबंधित जानकारी से ऐसा कर सकते हैं । NEFT, RTGS आदि बिल्कुल अच्छे से कार्य करेंगे और आप रुपए निकाल या ट्रांसफर कर पाएंगे ।
Conclusion
अगर आपका डेबिट कार्ड/एटीएम कार्ड कहीं खो गया है या चोरी हो गया है तो आपको तुरंत Debit Card Hotlisting का इस्तेमाल करना चाहिए । अगर आपको लगता है कि आपका डेबिट कार्ड अस्थाई रूप से आपके पास नहीं है तो आप Temporary ATM Block करें । अगर आपके खाते से रुपए को निकासी की जा रही है तो आपको अपना कार्ड Permanent रूप से ब्लॉक कर देना चाहिए ।
अगर आप Permanent ATM Card Hotlist कर देते हैं तो आपको बैंक की तरफ से एक नया डेबिट कार्ड इश्यू किया जा सकता है । इसके लिए आपको अपने बैंक के नजदीकी शाखा में जाकर एप्लीकेशन जमा करना होगा । उम्मीद है कि आपको इस विषय से संबंधित सभी जानकारी मिल गई होंगी । अगर आपके मन में विषय सम्बन्धित प्रश्न है तो कॉमेंट करके पूछ सकते हैं ।