अगर आपने कभी भी Online Shopping की है तो अपने प्रोडक्ट को ट्रैक करते वक्त Preparing For Dispatch शब्द जरूर देखा होगा । Flipkart, Amazon, Myntra, 1mg आदि कोई भी ऐप हो, जब आप इन प्लेटफॉर्म से सामान ऑर्डर करते हैं तो आपको प्रीपेयरिंग फॉर डिस्पैच अवश्य दिखाई देगा । लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह क्या होता है ?
इस आर्टिकल में आपको इसी विषय पर विस्तार से जानकारी दी जायेगी और आपके निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर दिया जायेगा:
- Preparing for Dispatch क्या होता है ?
- Live Tracking में यह क्यों दिखाई देता है ?
- इसके कितने दिनों बाद प्रोडक्ट आपको मिल सकता है ?
- डिस्पैच का कार्य कौन करता है ?
- आपका ऑर्डर डिस्पैच क्यों नहीं किया गया है ?
- Live Tracking से जुड़ी अन्य शब्दावलियां
Preparing for Dispatch क्या है ?
Amazon और Flipkart जैसे ऑनलाइन शॉपिंग ऐप में जब ग्राहक अपने ऑनलाइन ऑर्डर को ट्रैक करता है तो उसे Preparing For Dispatch दिखाई देता है । इसका अर्थ यह है कि आपने जो भी सामान ऑर्डर किया है उसकी वर्तमान में पैकिंग और लेबलिंग की जा रही है । यानि जल्द ही सामान अपने मूल जगह से अपने लक्ष्य पर पहुंचने के लिए निकल जायेगा ।
जब भी आप किसी शॉपिंग ऐप जैसे 1MG आदि पर कोई भी समान ऑर्डर करते हैं तो प्लेटफॉर्म तुरंत ही आपकी सारी जानकारी को प्रोसेस करना शुरू कर देता है । इसके बाद आपके सामान को पैक करके लेबल करने का काम शुरू हो जाता है । जैसे ही आपके सामान की पैकिंग और लेबलिंग शुरू होती है, वैसे ही आपको प्रीपेयरिंग फॉर डिस्पैच दिखाई देना शुरू हो जाता है ।
कई ग्राहकों को यह भी शिकायत रहती है कि आखिर इस Dispatch में कितना समय लगता है । अक्सर ऐसा होता है कि Live Tracking Page पर दो तीन दिनों तक लगातार प्रीपेयरिंग फॉर डिस्पैच दिखाई देता रहता है । तो क्या इतने दिनों तक सिर्फ पैकिंग और लेबलिंग ही होती रहती है ? जी नहीं ।
दरअसल ऐसा होता है कि पैकिंग और लेबलिंग तो जल्द ही हो जाती है लेकिन आप तक सामान को पहुंचाने वाले कुरियर से संपर्क बनाने और उन्हें सामान सौंपने में थोड़ा समय लग जाता है । यानि जबतक आपके सामान को कुरियर पार्टनर को सौंप नहीं दिया जाता, तब तक आपको Preparing for Dispatch का स्टेटस दिखता रहेगा ।
Live Tracking में Preparing For Dispatch क्यों ?
Online Shopping Platforms आपको ट्रैकिंग पेज पर लगातार आपके प्रोडक्ट के स्टेटस की जानकारी देते रहते हैं । जैसे ही आप कोई भी सामान इन प्लेटफॉर्म द्वारा ऑर्डर करते हैं, आपको Preparing For Dispatch का स्टेटस जल्द से जल्द दिखाई देने लग जाता है । ऐसा करने के पीछे सबसे बड़ा कारण यह है कि आप अपने सामान को लेकर परेशान न हों कि वह कब तक आपको डिलीवर किया जायेगा ।
क्या आपने कभी ऐसे प्लेटफॉर्म से सामान ऑर्डर किया है जिनके पास Live Tracking का विकल्प नहीं होता है ? आपको बस एक तारीख दे दी जाती है और कुछ नहीं । ऐसे में आप बार बार Customer Care Executive को कॉल करके पूछते हैं कि भैया, मेरा ऑर्डर कब तक आएगा ? अभी मेरा ऑर्डर कहां तक पहुंचा ? अरे मेरा ऑर्डर आएगा भी की नहीं भैया ?
तो इन प्रश्नों से बचने के लिए और आपको परेशान होने से बचाने के लिए ज्यादातर Online Shopping Apps अपने ऐप या वेबसाइट पर Live Tracking का फीचर देती हैं । इससे आप बड़ी ही आसानी से जान पाते हैं कि आपका ऑर्डर कब Dispatch हुआ, कब Shipped हुआ और आप तक पहुंचने की संभावित तिथि क्या है ।
Preparing for Dispatch के कितने दिनों बाद मिलेगा आपका ऑर्डर ?
अक्सर यह प्रश्न भी पूछा जाता है कि आखिर Praparing for Dispatch के कितने दिनों पश्चात आपको आपका ऑर्डर मिल सकता है ? इसका उत्तर साफ तौर पर नहीं दिया जा सकता । आप जब भी कोई सामान ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं तो आपको तुरंत ही एक Delivery Tentative Date दी जाती है अर्थात आपको इस निश्चित तिथि तक सामान मिल जायेगा ।
मान लेते हैं कि आपने 1 जनवरी को Flipkart से कोई लैपटॉप ऑर्डर किया है । जैसे ही आप प्रोडक्ट ऑर्डर करते हैं, जल्द से जल्द आपको Preparing For Dispatch का स्टेटस दिखाई देगा । यानि अब आपका प्रोडक्ट पैकिंग और लेबलिंग की प्रक्रिया से गुजर रहा है । इसे आप तक पहुंचने में संभावित कितने दिन लग सकते हैं इसकी सटीक जानकारी नहीं दी जाती है ।
इसके बजाय आपको तुरंत ही Live Tracking Page या Product Order Page पर एक संभावित तिथि दी जाती है । मान लेते हैं कि आपको 7 जनवरी तारीख दी गई है अगर आपने 1 जनवरी को सामान ऑर्डर किया है । अब जरूरी नहीं है कि वह सामान आपको 7 जनवरी को ही प्राप्त हो, हो सकता है कि यह आपको 4 जनवरी को ही मिल जाए । ऐसे में 7 जनवरी तारीख एक तरह से डेडलाइन होती है ।
Product Dispatch कौन करता है ?
जब आप शॉपिंग ऐप की मदद से कोई सामान ऑर्डर करते हैं तो सबसे पहले आपकी जानकारी को प्रोसेस किया जाता है । इसके बाद Seller को आपकी पूरी जानकारी और प्रोडक्ट से संबंधित जानकारियां भेज दी जाती है । यानि अमेजन खुद आपको सामान नहीं भेजता बल्कि प्लेटफार्म पर हजारों की संख्या में Seller रजिस्टर होते हैं जिन्हें आपका सामान डिस्पैच करना होता है ।
तो सबसे पहले आपकी सारी जानकारी के साथ Seller को आपके द्वारा ऑर्डर किए हुए प्रोडक्ट पर एक संदेश प्राप्त होता है । वह तुरंत ही अपने हिसाब से Pickup Schedule और ऑर्डर से जुड़े हुए डिटेल निर्धारित प्लेटफॉर्म पर जोड़ देता है । उसने जो समय तय किया है, उस समय के अंदर ही कुरियर पार्टनर उसके पते पर पहुंचेंगे और आपका सामान लोड करेंगे ।
Pickup Schedule करने के पश्चात तुरंत ही सेलर आपके सामान को पैक करना शुरू कर देता है । इस समय आपको Preparing for Dispatch का स्टेटस दिखाई देता है । प्लेटफॉर्म सेलर को Product Invoice भी देती है जिसे प्रिंट करके प्रोडक्ट पर पैकिंग और लेबलिग के वक्त लगा दिया जाता है । सारी पैकिंग होने के पश्चात कोरियर पार्टनर सेलर के यहां से प्रोडक्ट प्राप्त कर लेता है । इसके ही बाद आपको Product Dispatched का स्टेटस दिखना शुरू हो जाता है ।
Order Dispatch करने में देरी ?
कई बार जब हम कोई प्रोडक्ट ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं तो उसके डिस्पैच में काफी समय लग जाता है । जब तक आपका प्रोडक्ट डिस्पैच नहीं होगा, आपको वह मिलेगा भी नहीं । दरअसल यह कई बार Technical Errors की वजह से होता है कि आपको प्रोडक्ट डिस्पैच का संदेश नहीं प्राप्त होता है । कई बार Live Tracking System सही से काम नहीं करने की वजह से आपको स्टेटस नहीं दिखाई देता ।
तो हो सकता है कि आपका प्रोडक्ट डिस्पैच हो गया हो और आपको अभी तक Preparing For Dispatch का ही स्टेटस दिखाई दे रहा हो । इसके अलावा कई बार Seller या Courier Partner की वजह से भी ऑर्डर को डिस्पैच करने में समय लग जाता है । खासकर कि Festive Season में जब भारी मात्रा में सामान ऑर्डर किए जाते हैं तो सेलर को आपका ऑर्डर डिस्पैच करने में काफी समय लग सकता है ।
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अगर आप अपने ऑर्डर को लेकर परेशान हैं तो आपको सलाह दी जाती है कि Live Tracking Page या Order Page पर मौजूद Help सेक्शन में जाएं । यहां से आप कंपनी के Customer Care Executive से बात कर सकते हैं और प्रोडक्ट से सम्बन्धित ज्यादा जानकारी प्राप्त कर सकते हैं ।
Live Tracking से जुड़ी अन्य शब्दावलियाँ
Preparing For Dispatch के अलावा Live Tracking से जुड़ी अन्य शब्दावलियां भी हैं जिनके बारे में आपको जानना चाहिए । तो चलिए इन Terms के बारे में संक्षेप में समझते हैं:
1. Seller Has Processed Your Order: इसका अर्थ यह होता है कि सेलर ने आपके प्रोडक्ट को पैक और लेबल कर दिया है । यानि अब आप अपने प्रोडक्ट के स्पेसिफिकेशन में कोई भी बदलाव नहीं कर सकते हैं ।
2. Shipped: अगर आपको Shipped का स्टेटस दिखाई दे रहा है तो इसका अर्थ है कि आपके सामान को कुरियर पार्टनर द्वारा पिकअप कर लिया गया है और आप तक पहुंचाने के लिए निकल चुका है । जब सेलर के यहां से कंपनी या डिलीवरी पार्टनर प्रोडक्ट प्राप्त कर लेते हैं तो यह स्टेटस या मैसेज दिखाई देता है ।
3. Out for Delivery: इसका अर्थ यह होता है कि आपने जो प्रोडक्ट ऑर्डर किया था, वह आपके सबसे नजदीकी हब या स्थान पर पहुंच चुका है । यानि जल्द से जल्द आपको वह सामान मिलने की संभावना है । इसके बारे में ज्यादा जानकारी आप Out for Delivery Meaning में पढ़ सकते हैं ।
